Funcionamiento del sector de termas de la Reserva
El sector de termas de la Reserva se encuentra abierto de lunes a domingo entre:
• horario am: entrada desde las 9:30 y salida del recinto a las 13:30 horas
• horario pm: entrada desde las 14:30 y salida del recinto a las 18:00 horas
Se solicita a los visitantes abandonar las pozas de 20 a 15 minutos antes del horario de salida del recinto para permitir su salida puntual.
Algunas de las pozas podrían estar reservadas (el aforo total de las termas disminuye si hay pozas cerradas)
Actividades permitidas y prohibidas dentro de la Reserva
Para fomentar una convivencia armoniosa y preservar el entorno ambiental, la Reserva establece normativas que deben cumplirse con rigor. El incumplimiento de estas normas puede resultar en la expulsión del lugar.
• Se permite el baño recreativo dentro de las pozas.
• El consumo de alimentos se permite sólo en el área de picnic.
• No se permite hacer fuego ni fumar.
• La presencia de mascotas no se permite.
• El ingreso y consumo de alcohol no está permitido.
• No se permite entrar en estado de ebriedad o bajo influencia de drogas por seguridad y buena convivencia.
• No se permite el uso de recipientes de vidrio.
Inclusiones del ticket
Incluye:
• Ingreso a las piscinas termales.
• Derecho a uso de lockers* y servicios sanitarios.
• Uso del estacionamiento ubicado a 350 metros de las pozas y servicios sanitarios.
No incluye:
• Servicios de traslado hacia el sector de termas.
• Servicio de traslado dentro del sector de termas, entre estacionamiento y pozas termales (350 metros de distancia en desnivel).
• Alimentos y/o bebidas.
*Cada visitante debe traer su propio candado.
Fotografía y Grabación:
Se permite la toma de fotografías y grabaciones para uso personal. El uso comercial de imágenes del sector de termas de la Reserva está sujeto a aprobación previa de la administración. Contactarse a puritama@explora.com.
Uso de Datos Personales ingresados al momento de la compra de tickets:
Al realizar una compra para acceder al sector de termas de la Reserva de Conservación Puritama, los y las visitantes proporcionan ciertos datos personales, como nombre y correo electrónico. Estos datos se recopilan para gestionar la reserva y mejorar la experiencia del usuario. La Reserva se compromete a tratar toda la información personal con estricta confidencialidad y a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.
• Uso Interno: Los datos personales recopilados se utilizarán internamente para administrar la reserva, procesar pagos y proporcionar información relevante sobre la visita al sector de termas.
• Comunicaciones: La Reserva puede utilizar la dirección de correo electrónico proporcionada para enviar confirmaciones de reserva, información sobre cambios en los horarios o servicios, y para responder a consultas específicas. También se utiliza para enviar encuesta de satisfacción de la experiencia de visita.
• Marketing: Con el consentimiento explícito del visitante, la Reserva podría utilizar la información para enviar comunicaciones de marketing relacionadas con servicios adicionales, promociones u eventos futuros. El visitante tiene el derecho de optar por no participar en estas comunicaciones en cualquier momento.
• Seguridad: Los datos personales se manejarán de manera segura y se implementarán medidas para protegerlos contra el acceso no autorizado o la divulgación.
• No Compartir con Terceros: La Reserva de Conservación Puritama se compromete a no compartir los datos personales con terceros sin el consentimiento expreso del visitante, a menos que sea requerido por ley.
Derechos de Acceso y Modificación:
Los visitantes tienen el derecho de acceder a sus datos personales almacenados por la Reserva y, si es necesario, corregir cualquier información incorrecta. Para ejercer estos derechos, el visitante puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico proporcionada (puritama@explora.com).
Conservación de Datos:
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, según las leyes aplicables. Después de este período, se eliminarán de forma segura, a menos que exista una obligación legal de retener la información por un período adicional.
Modificaciones en los Términos y Condiciones:
La Reserva de Conservación Puritama se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web oficial.
En caso de que se genere un cambio posterior a la compra del ticket, este será informado al correo electrónico ingresado por el cliente al momento de la compra, y es posible solicitar la devolución de la compra en caso de no estar de acuerdo con los cambios (sujeta a los tiempos indicados en las políticas de devoluciones).
Para solicitar cambios de fecha o devoluciones debes escribir a puritama@explora.com
Cambios de fecha:
• 8 o más días antes de la fecha check in: Sin multa
• 7 a 4 días antes de la fecha del check in: 50% multa
• 3 a 0 días antes de la fecha del check in: sin posibilidad a cambio.
Devoluciones:
• 8 ó más días antes de la fecha del check in: Sin multa
• Cancelación 7 a 4 días antes de la fecha check in: 50% multa.
• Cancelación 3 a 0 días antes de la fecha check in: sin posibilidad a devolución.
** Las devoluciones pueden tomar hasta 30 días hábiles.
**Tanto las devoluciones como los cambios deben realizarse con anticipación a la fecha del ticket comprado.
Normas de Seguridad:
La seguridad de nuestros visitantes es de suma importancia. Por lo tanto, se deben seguir las siguientes normas:
• Se deben respetar las indicaciones y señalizaciones del personal de la Reserva en todo momento.
• Los niños deben estar bajo supervisión constante de un adulto tutor.
• Se recomienda a los visitantes que informen al personal sobre cualquier condición médica relevante antes de ingresar a las pozas termales.
Responsabilidad del Visitante:
Al acceder al sector de termas de la Reserva de Conservación Puritama, el visitante acepta y asume plena responsabilidad por sus acciones. La Reserva no se hace responsable de accidentes, pérdidas o daños a la propiedad personal.
Respeto al Medio Ambiente:
La Reserva de Conservación Puritama se esfuerza por conservar el entorno natural. Los visitantes deben seguir prácticas respetuosas con el medio ambiente, como no arrojar basura, respetar la flora y fauna local, y contribuir al mantenimiento del lugar. No se permite extraer flora ni alimentar la fauna, así como tampoco modificar el entrorno rocoso realizando linderos o colgar piedras de la vegetación.
Durante la visita te encontrarás con múltiples especímenes de insectos, entre ellos arañas y, consecuentemente, telas de araña. Está prohibida su eliminación, ya que son parte del ecosistema, además que permiten el control natural de mosquitos y moscas.
Comportamiento Ético:
Se espera que los visitantes mantengan un comportamiento ético y respetuoso hacia los demás. Cualquier forma de acoso, discriminación o comportamiento inapropiado resultará en la expulsión inmediata del recinto.
Contacto y Atención al Cliente:
Para consultas, sugerencias o asistencia, puedes contactar al equipo de atención al cliente a través de puritama@explora.com. Al día siguiente de tu visita, llegará una encuesta al correo otorgado durante la compra, para obtener retroalimentación sobre la experiencia y la visita.
Al utilizar los servicios de la Reserva de Conservación Puritama, el visitante acepta cumplir con estos términos y condiciones en su totalidad. Cualquier violación de estas normas puede resultar en acciones disciplinarias, incluida la expulsión del recinto sin derecho a reembolso.